GIG.RU Web Hosting
E-mail:
GIG.RU Web Hosting
Профессиональный хостинг: PHP, Perl, MySQL
Регистрация доменов RU, COM, NET, ORG
Высокое качество по разумной цене

Поддержка / Ответы на часто задаваемые вопросы


Общие вопросы

Какая предоставляется панель управления?
Какие есть возможности у панели управления?
Как получить тестовый период?
Сроки активации аккаунта
Блокировка аккаунта
Разблокировка аккаунта
Удаление аккаунта (файлов)
Как подключить домен к хостингу GIG.RU?
Как перенести сайт с минимальным перерывом в его работе?
Как изменить тарифный план?
Резервные копии (бэкапы)
Как распределяется дисковое пространство на файлы/почту/БД?
Какие есть лимиты на процессорное время и память?
Какие материалы запрещено размещать на сервере?
Какие действия запрещено совершать на сервере?

Веб-сервер

Информация на сайте выдается в неправильной кодировке
Права на файлы
Выбор версии интерпретатора PHP
Учёт потребления процессорного времени
Как включить выполнение скриптов CGI/Perl?
Как включить выполнение SSI?
Ведение логов access_log и error_log
Способы снижения нагрузки на CPU
Как загрузить сайт, не дожидаясь смены NS

Дисковое пространство

Превышение дисковой квоты
Права на файлы
Зачем нужна директория 'bin' в домашней директории?

База данных

Информация из базы данных выдается в неправильной кодировке

Почтовая система

Подключение к почтовому серверу в защищённом режиме
Входящие письма приходят с задержкой
Не пришло отправленное мне письмо
Не пришло отправленное мной письмо
Ограничения на отправку сообщений
Специальные почтовые ящики
Какие есть возможности у веб-почты?

FTP-сервер

Управление доступом с помощью .ftpaccess
Подключение к FTP через защищённое соединение (FTPS)

Cron

Как запускать PHP-скрипты с помощью cron?

DNS

Настройка SPF (Sender Policy Framework)
Как очистить кэш DNS на моём компьютере?

Регистрация доменных имен

На кого регистрируются доменные имена?
Кто является непосредственным регистратором?
Как передать домен на обслуживание в GIG.RU?
Как вывести домен из под управления GIG.RU?

Финансовые вопросы

Когда происходит списание абонентской платы?
Как пополнить баланс?
Сроки зачисления и возврата платежей
Возврат средств





Общие вопросы


Какая предоставляется панель управления?

У нас используется панель управления собственной разработки. Это гарантирует нам и нашим
клиентам дополнительную защиту и независимость.
Чтобы войти в панель управления в DEMO-режиме, используйте следующие данные:
Логин: demo
Пароль: gig.ru

Какие есть возможности у панели управления?

Из основных возможностей панели управления можно назвать следующие:
- Управление виртуальными хостами (httpd, dns, почта)
- Управление базами данных, в т.ч. восстановление из бэкапа
- Управление FTP-доступами, в т.ч. .ftpaccess
- Управление Cron
- Регистрация и управление доменами
- Управление файлами, в т.ч. восстановление из бэкапа
- Управление дополнительными аккаунтами
- Оплата и подробный отчет по балансу
- Статистика потребления CPU по сайтам, базам данных и Cron
- Смена тарифного плана

Как получить тестовый период?

Наша компания уверена в качестве предоставляемых услуг. Поэтому, в чистом виде "тестовый период"
у нас отсутствует. Вы можете произвести оплату и сразу начать пользоваться услугами, но если вас
что-то не устроит, вы можете в любой момент (без ограничений по сроку) вернуть остаток средств
на вашем счёте.

Сроки активации аккаунта

Аккаунт активируется в течение одной минуты после зачисления платежа на ваш счёт.
О сроках зачисления платежей вы можете узнать в п. "Сроки зачисления платежей"

Блокировка аккаунта

Автоматическая блокировка вашего аккаунта происходит только в следующих случаях:
- после списания абонентской платы ваш баланс стал отрицательным
- вы превысили дисковую квоту более чем в 1.5 раза
- вы систематически превышаете дисковую квоту в течение 72 часов
Во всех остальных случаях блокировка аккаунта производится только вручную
с предварительным уведомлением владельца.

Разблокировка аккаунта

Если ваш аккаунт был заблокирован в связи с недостатком средств на счёте, то он будет разблокирован
автоматически после пополнения баланса.
В остальных случаях необходимо обратиться в службу поддержки.

Удаление аккаунта (файлов)

После блокировки аккаунта, ваши данные (файлы, настройки, базы данных, почта) хранятся в течение
одного месяца, после чего безвозвратно удаляются.

Как подключить домен к хостингу GIG.RU?

Для этого необходимо подключить домен в панели управления в разделе "Виртуальные хосты"
и изменить NS-серверы для вашего домена на следующие:
ns1.gig.ru
ns2.gig.ru

Как перенести сайт с минимальным перерывом в его работе?

Инструкция по переносу сайта со старого хостинга на GIG.RU с минимальным перерывом в работе.
  1. Подключите сайт в панели управления.
  2. В настройках HTTPD отображается IP-адрес, который используется для этого сайта.
    Создайте на вашем действующем DNS сервере временную A-запись для вашего домена, например
    new.site.ru.   IN   A   123.45.67.89
    (где "site.ru." — имя вашего сайта, а "123.45.67.89" — ваш IP-адрес на GIG.RU)
  3. В настройах HTTPD в поле ServerAlias добавьте имя new.site.ru
  4. Закачайте все необходимые файлы по FTP.
  5. При необходимости, создайте базу данных и перенесите данные.
  6. Убедитесь, что новый сайт открывается по адресу new.site.ru и полностью функционирует.
  7. Если у вашего сайта динамическое содержимое, которое постоянно изменяется
    необходимо приостановить работу сайта, для переноса последних актуальных данных.
    Сделать это можно, например, с помощью .htaccess:
    <Files *>
      Order deny,allow
      deny from all
    </Files>
    Затем перенесите все текущие данные, включая файлы и БД, на хостинг GIG.RU
  8. Поставьте переадресацию со старого хостинга с помощью .htaccess:
    RewriteEngine On
    RewriteRule (.*) http://new.site.ru/$1 [R,L,QSA]
  9. Измените DNS-серверы для вашего домена на наши.
Таким образом, время простоя сайта не будет зависеть от скорости изменения DNS, а будет
зависеть лишь от вашей оперативности, с которой вы выполните пункты 7 и 8.
Как правило, для среднестатистического сайта, на такую операцию может уйти от 2 до 10 минут.

Как изменить тарифный план?

Если вам нужно больше дискового пространства, или вы хотите подключить больше сайтов,
чем позволяет текущий тарифный план, вы можете изменить свой тарифный план в панели управления.
Изменение тарифного плана возможно как в бòльшую, так и в меньшую сторону.

Резервные копии (бэкапы)

Резервные копии пользовательских данных делаются автоматически раз в сутки.
Резервные копии хранятся на отдельном сервере и не входят в ваше дисковое пространство.
Отдельно делается бэкап файлов и отдельно дамп каждой базы данных. При необходимости,
вы можете самостоятельно скачать нужный вам архив по ссылке из панели управления.
Вы также можете самостоятельно восстановить из бэкапа любой файл или директорию
с помощью файл-менеджера из панели управления.

Чтобы восстановить файл или директорию из бэкапа с помощью файл-менеджера, вам нужно
нажать иконку "Восстановить из бэкапа" напротив нужного файла или директории, выбрать
дату архива и необходимые опции.
Если вам нужно восстановить удалённый (несуществующий) файл или директорию, то нужно
предварительно создать этот файл (пустой), а затем сделать восстановление.

Как распределяется дисковое пространство на файлы, почту, БД?

Дисковое пространство не разграничивается на "файлы", "почту" и "базу данных". То есть,
для всей вашей информации используется единое дисковое пространство, ограниченное
вашей квотой.

Какие есть лимиты на процессорное время и память?
Мы лояльно относимся к своим клиентам и не устанавливаем жестких ограничений на
ресурсы процессора, памяти и дисковое пространство. Однако, неразумное использование
системных ресурсов, или злоупотребление ими может привести к блокировке вашего
аккаунта
.

Какие материалы запрещено размещать на сервере?

К размещению запрещены материалы, противоречащие действующему законодательству РФ,
в том числе материалы порнографического характера.

Какие действия запрещено совершать на сервере?

Запрещается проведение любых несанкционированных рассылок (или участие в них),
Запрещается совершение любых действий, в том числе непреднамеренных, которые могут
привести к дестабилизации программно-аппаратных комплексов сервера.


Веб-сервер


Информация на сайте выдается в неправильной кодировке

Кодировка ваших файлов не совпадает с кодировкой, установленной в настройках
виртуального хоста. Зайдите в панель управления, в "Управление виртуальными хостами",
выберите нужный сайт, и убедитесь, что в настройках httpd указана правильная
кодировка.
Так же, эти директивы можно установить с помощью файла .htaccess

Выбор версии интерпретатора PHP

На наших серверах поддерживаются несколько версий PHP.
Для каждого вашего виртуального хоста вы можете выбрать версию по умолчанию
в панели управления, в разделе "Виртуальные хосты —> Настройки HTTPD".
Также вы можете изменить версию для какой-либо отдельной директории, добавив
в файл .htaccess строку:
AddType application/x-httpd-php54 .php
# Цифры "54" соответственно обозначают версию PHP.
Обратите внимание, когда PHP работает в режиме FastCGI, настройки параметров
конфигурации, указаываемые в файлах .htaccess директивами php_value и php_flag,
не применяются. В этом случае нужно использовать файры .user.ini.


Учёт потребления процессорного времени
Один из основных ресурсов, потребляемых во время работы сайта, — процессорное время.
Благодаря собственным разработкам нашей компании, в логе веб-сервера отображается
количество процессорного времени, затраченное на каждый http-запрос к вашим сайтам.
Затраченное время отображается перед именем сайта и измеряется в секундах.
Именно эти данные используются нами для учёта общего времени, потребляемого вашим
аккаунтом. Также учитывается время, затрачиваемое вашими базами данных и заданиями,
выполняемыми через Crontab.
Общую статистику потребления процессорного времени вы можете получить в панели
управления, в разделе "Тарифный план".

Как включить выполнение скриптов CGI/Perl?

Разрешить запуск CGI вы можете с помощью директивы 'Options' файла .htaccess
Для этого, создайте файл '.htaccess' (или отредактируйте существующий) в директории,
в которой нужно разрешить запуск cgi-скриптов, и добавьте в него строку:
Options +ExecCGI
На файлы cgi-скриптов необходимо установить права 0770 (-rwxrwx---).

Как включить выполнение SSI?

Разрешить директив SSI вы можете с помощью директивы 'Options' файла .htaccess
Для этого, создайте файл '.htaccess' (или отредактируйте существующий) в директории,
в которой нужно разрешить SSI, и добавьте в него строку:
Options +Includes

Ведение логов access_log и error_log
В настройках любого виртуального хоста вы можете включить опцию ведения логов:
access_log — лог всех поступающих http-запросов
error_log — лог ошибок, возникающих на стороне http-сервера
Файлы логов создаются в директории '.logs' в корне виртуального хоста с именем
в формате 'access_log.ГГГГ-ММ-ДД' и 'error_log.ГГГГ-ММ-ДД'.
Файлы удаляются автоматически, через 45 дней после создания.

Способы снижения нагрузки на CPU
Информация по потреблению процессорного времени вашим аккаунтом отображается в
панели управления, в разделе "Тарифный план".
Если ваш аккаунт потребляет много процессорного времени, вы можете попробовать
следующие способы, для снижения нагрузки:

1. Включение кэширования — самый простой способ
Если в вашей CMS есть возможность кэширования, включите её.
2. Запрет ненужных роботов в .htaccess
Если вы не оптимизируете ваш сайт для какой-либо поисковой системы, или трафик
из этой системы ничтожно мал, вы можете запретить таким роботам посещать ваш сайт.
В качестве примера возьмём роботов MSN и Yahoo!
Чтобы они не посещали ваш сайт, добавьте в файл .htaccess в корне вашего сайта
следующие строки:
Order deny,allow
Deny from 157.54.0.0/15 157.56.0.0/14 157.60.0.0/16 207.46.0.0/16 131.253.32.0/20 131.253.22.0/23 131.253.24.0/21 131.253.21.0/24
Deny from 67.195.0.0/16
В этом примере первая строка "Deny" запретит всех роботов MSN, вторая — роботов Yahoo!
Аналогично можно поступить с любыми ненужными роботами.
3. Оптимизация кода и SQL-запросов
Если вы веб-разработчик, вы можете оптимизировать код и(или) SQL-запросы страниц,
потребляющих много процессорного времени.
Чтобы найти "тяжёлые" страницы вашего сайта, достаточно взглянуть в лог веб-сервера.
Цифра перед названием виртуального хоста показывает количество процессорного времени,
потраченного на обработку запроса (генерацию страницы).
Запись логов включается в панели управления, в настройках HTTPD.
4. Оптимизация структуры сайта
Старайтесь не использовать на страницах сайта много подгружаемых файлов, будь то графика,
java-скрипты, стили css. Каждый подгружаемый файл — это дополнительный HTTP-запрос.
В случае необходимости объединяйте несколько файлов в один, а изображения — в css-спрайты

Не лишним будет изучение лога ошибок веб-сервера (error_log). Часто бывает, что в шаблоне
сайта подгружаются несуществующие файлы — изображения, java-скрипты, стили и пр.,
а в качестве сообщения об ошибке (ErrorDocument 404) выдаётся главная страница. Нужно
понимать, что в этом случае, если на какой-то странице сайта подгружается несуществующий
файл, то при обращении к такой странице сервер тратит ресурсы ещё и на генерацию главной
страницы.
Поэтому рекомендуется делать "ошибочные страницы" (ErrorDocument 404) статическими.

Как загрузить сайт, не дожидаясь смены NS?

Вы можете работать со своим сайтом без изменения NS-серверов.
Для этого достаточно добавить в hosts-файл на вашем компьютере запись вида:
111.22.33.44  site.ru  www.site.ru
Где "111.22.33.44" — IP-адрес вашего сайта (отображается в панели управления),
а "site.ru" — имя виртуального хоста.
После этого на вашем компьютере указанный сайт будет открываться с нашего оборудования.
Не забудьте удалить эту строчку после смены NS-серверов.


Дисковое пространство


Превышение дисковой квоты

Для удобства клиентов, жесткое ограничение дисковой квоты отсутствует.
Однако, если при превышении квоты, вы будете получать уведомления в течение 24 часов.
Если в течение 24 часов вы не предпримите никаких действий, ваш аккаунт будет
заблокирован до вашего обращения в службу поддержки.
Так же, при превышении квоты более чем в 1.5 раза, ваш аккаунт будет заблокирован
незамедлительно.

Права на файлы

Программное обеспечение сервера настроено таким образом, что дополнительной установки
прав на файлы и директории не требуется (за исключением cgi-скриптов).
Все файлы, создаваемые программным обеспечением сервера и программным обеспечением
пользователя (в т.ч. закачиваемые по FTP), имеют следующие права по умолчанию:
файлы - 0660 (rw-rw----)
директории - 0770 (rwxrwx--- или rwsrwx---)
На файлы CGI-скриптов необходимо установить права 0770 (rwxrwx---).

Зачем нужна директория 'bin' в домашней директории?

Директория 'bin', расположенная в корне вашей домашней директории, является
служебной и не предполагает никакого чтения и записи.
Файлы cgi-bin вы можете размещать в любой удобной вам директории.


База данных


Информация из базы данных выдается в неправильной кодировке

По умолчанию, информация из базы данных выдается в кодировке UTF-8. Если кодировка
вашего виртуального хоста (сайта) отлична от UTF-8, вам нужно указать её дополнительно
после подключения к базе данных, выполнив запрос "SET CHARACTER SET кодировка;"
Пример php-кода:
    $q = mysql_query("SET CHARACTER SET cp1251");


Почтовая система


Подключение к почтовому серверу в защищённом режиме

Для обеспечения безопасности передаваемой информации, необходимо использовать
защищённое соединение при работе с почтовым сервером.

Способ соединения в защищённом режиме может быть "SSL*", "TLS" или "STARTTLS"
и вам нужно выбрать один из них.
От способа соединения зависит номер порта для подключения:
Протокол \ ПодключениеSTARTTLSTLS/SSL*
SMTP
(отправка почты)
25 или 587465
POP3
(получение почты)
110995
IMAP
(получение почты)
143993
Дополнительных действий не требуется.
________
* В связи с уязвимостью, обнаруженной в протоколе SSLv3 (CVE-2014-3566),
с 15.10.2014 наше программное обеспечение не осуществляет подключения
по данному протоколу.

Входящие письма приходят с задержкой

В целях борьбы со спамом, на серверах включен greylisting. В связи с этим вносится
стандартная задержка 5 минут, которая применяется только для новых (неизвестных)
отправителей.
В зависимости от настроек почтового сервера отправителя, задержка может быть
увеличена на неопределенное время.
Greylisting не применяется для следующих серверов:
yandex.ru, mail.ru, rambler.ru, google.com

Не пришло отправленное мне письмо

Если письмо по каким-то причинам не может быть доставлено в ваш почтовый ящик,
отправителю письма обязательно направляется ответ с точным указанием причины,
по которой письмо не может быть доставлено.
Самая распространенная причина - переполнение вашего почтового ящика.
Так же, если отправленное вам письмо попало под действие спам-фильтра, оно
перемещается в ящик 'spam' на вашем домене. Если ящик 'spam' не создан, письма,
отмеченные как спам, незамедлительно удаляются.

Не пришло отправленное мной письмо

Если отправленное вами письмо по каким-то причинам не может быть доставлено
получателю, технически-грамотно настроенные почтовые серверы должны отправлять
вам диагностические сообщения, с указанием причины, по которой ваше письмо не
может быть доставлено.
Почтовые серверы могут не отправлять вам уведомление, если ваше письмо было
классифицировано как спам.

Ограничения на отправку сообщений

На отправку почтовых сообщений через SMTP-серверы GIG.RU действуют следующие
ограничения:
С одного почтового ящика вы можете отправить не более 10 почтовых сообщений
в течение 10 минут. При пятикратном превышении (попытке превышения) данного
лимита, учетная запись отправителя (почтовый ящик) будет автоматически
заблокирована на 6 часов.

На отправку почтовых сообщений с сайтов (с помощью sendmail и php mail()) действуют
слудющие ограничения:
Один виртуальный хост (сайт), включая поддомены, по-умолчанию
может отправлять не более 100 e-mail в час.
Лимит может быть изменён службой поддержки при необходимости.
Узнать текущий лимит и расход вы можете в панели управления,
в разделе "Виртуальные хосты", в "Информации" по нужному хосту.
Обратный адрес, с которого отправляются письма, должен существовать
и принадлежать одному из ваших виртуальных хостов (сайтов). То есть,
каждый почтовый ящик, с которого сайт отправляет письма, должен быть
создан в вашей панели управления, даже если обработку входящей почты
осуществляют сторонние серверы (например, Яндекс или Google).
Исключение составляют адреса "noreply@", которые создавать не обязательно.

Специальные почтовые ящики

noreply@вашдомен — Письма, приходящие на такой ящик, автоматически удаляются.
spam@вашдомен — Если почтовый ящик spam@ создан, то письма, попадающие
в спам-фильтр, не удаляются, а помещаются в этот ящик.

Какие есть возможности у веб-почты?

Почтовый веб-интерфейс работает по принципу прямого доступа к файлам почтовой
системы, то есть, непосредственно отображает содержимое ваших почтовых ящиков.
Преимуществом такой схемы работы является то, что веб-интерфейс не кэширует
сообщения и тем самым экономит ваше дисковое пространство.
Из основных возможностей веб-почты можно назвать следующие:
- Просмотр списка сообщений (От кого, Тема, Дата, Размер)
- Чтение сообщений (html / текст / просмотр заголовков)
- Скачивание вложенных файлов
- Отправка сообщений в формате plain/text, с возможностью указания нескольких
  получателей и прикрепления одного файла размером до 32 Мб.
- Удаление сообщений (в том числе массовое)
Отправленные сообщения не хранятся.


FTP-сервер


Управление доступом с помощью .ftpaccess

Вы можете установить дополнительные параметры разграничения доступа на FTP-директории
с помощью файлов '.ftpaccess'. Устанавливаемые правила действительны только для доступа
по FTP. Файлы '.ftpaccess' редактируются в панели управления, индивидуально для
каждого FTP-аккаунта.
Файл '.ftpaccess' содержит один или несколько блоков:
<Limit список_команд>
  Опции_ограничения_или_разрешения
</Limit>

Список_команд может содержать следующие значения:
WRITE — все команды записи (создание директорий, загрузка, докачка, перезапись, удаление)
READ — все команды чтения файлов (скачивание файлов)
DIRS — все команды чтения директорий (получения списка файлов)
ALL — все команды WRITE+READ+DIRS
SITE_CHMOD — изменение прав на файлы и директории

Так же вы можете указывать непосредственно названия команд FTP:
ABOR — Прервать передачу файла
CDUP — Сменить директорию на родительскую
CWD — Сменить директорию
DELE — Удалить файл
HELP — Получить список команд принимаемых сервером
LIST — Получить список файлов директории
MDTM — Получить время модификации файла
MKD — Создать директорию
NLST — Получить список файлов директории в более кратком формате чем LIST
NOOP — Пустая операция
PASV — Войти в пассивный режим
PORT — Войти в активный режим
PWD — Получить текущую директорию
QUIT — Отключиться
REIN — Реинициализировать подключение
REST — Установить байт, с которого нужно продолжить скачивание или закачивание файла
RETR — Скачать файл
RMD — Удалить директорию
RNFR и RNTO — Переименовать файл
SIZE — Получить размер файла
STOR — Закачать файл
SYST — Получить тип системы
TYPE — Установить тип передачи файла

Опции_ограничения_или_разрешения могут быть следущими:
AllowAll — разрешить для всех
DenyAll — запретить для всех
AllowUser user1[,user2 [...]] — разрешить для указанных пользователей
DenyUser user1[,user2 [...]] — запретить для указанных пользователей
Allow from all | none | 12.34.56.78/24 — разрешить для определенных ip-адресов
Deny from all | none | 12.34.56.78/24 — запретить для определенных ip-адресов

Пример:
Запретить запись всем пользователям, кроме 'manager' и 'upload', и кроме пользователей из
сети 12.34.56.78/24 или с ip-адресом 11.22.33.44
Пользователю 'upload' разрешить только загрузку файлов и запретить скачивание и удаление.
Пользователям с ip-адресами из сетей 33.44.55.66/22 и 44.55.66.77/20 запретить любые
действия на FTP.
<Limit WRITE>
  DenyAll
  AllowUser manager, upload
  Allow from 12.34.56.78/24
  Allow from 11.22.33.44
<Limit>
<Limit READ DELE RMD SITE_CHMOD>
  DenyUser upload
<Limit>
<Limit ALL>
  Deny from 33.44.55.66/22
  Deny from 44.55.66.77/20
<Limit>

Подключение к FTP-серверу через защищённое соединение (FTPS)

Для обеспечения безопасности передаваемой информации мы рекомендуем использовать
защищённое соединение при работе с FTP-сервером, когда весь трафик между вашим
компьютером и сервером шифруется.
Для этого вам понадобится FTP-клиент с поддержкой безопасного соединения (FTP/TLS).
В разных FTP-клиентах этот режим может называться по-разному, например:
- FTPS (не путайте с SFTP, это не одно и то же)
- FTP/TLS
- FTP over TLS (explicit)
- FTP with TLS/SSL
Выберите этот режим для подключения к FTP-серверу.
Порт для подключения: 21 (стандартный порт, обычно, можно не указывать)
Дополнительных действий не требуется.
В связи с уязвимостью, обнаруженной в протоколе SSLv3 (CVE-2014-3566),
с 15.10.2014 наше программное обеспечение не осуществляет подключения
по данному протоколу.


Cron


Как запускать PHP-скрипты с помощью cron?

Для запуска PHP-скрипта используйте следущую команду:
/usr/local/bin/php -f /путь/к/script.php > /путь/к/result.log

По этой команде будет выполнен скрипт "script.php", а результат выполнения (вывод)
будет записан в файл "result.log". Если запись результата в файл не нужна, то вместо
"/путь/к/result.log" укажите "/dev/null" (без кавычек).

Внимание! Пути ко всем файлам нужно указывать полностью! Например:
/usr/home/yandex/yandex.ru/www/script.php


DNS


Настройка SPF (Sender Policy Framework)

Официальная документация по SPF: RFC 4408, OpenSPF.org
При рассмотрении настроек, мы опустили часть параметров.
В настройках DNS хоста создайте запись типа 'TXT'.
В поле 'Name' укажите имя почтового домена. Например, 'example.com.' (с точкой в конце).
В поле 'Value' указывается текстовая строка следующего формата:

v=spf1 <определитель1><механизм1> [<определитель2><механизм2> [...]] [<модификатор1> [<модификатор2> [...]]]

Значение в поле 'Value' всегда необходимо указывать в двойных кавычках.

v=spf1
Версия SPF. Всегда постоянна.

определитель
Определяет, как следует относиться к отправителю, который удовлетворяет дальнейшему условию.

"+" — принять (по-умолчанию)
"-" — отклонить
"~" — мягкое отклонение (вероятный спам)
"?" — нейтрально


механизм
Условие проверки отправителя.

"all"
— Этому условию соответствует любой отправитель. Обычно, это условие применяется в конце SPF-записи.

"ip4:<адрес IPv4>"
"ip4:<сеть IPv4>/<префикс>"
"ip6:<адрес IPv6>"
"ip6:<сеть IPv6>/<префикс>"

— Этому условию соответствует отправитель с указанным ip-адресом или с ip-адресом из указанной сети.

"a"
"a/<префикс>"
"a:<домен>"
"a:<домен>/<префикс>"
"mx"
"mx/<префикс>"
"mx:<домен>"
"mx:<домен>/<префикс>"

— Этому условию соответствует отправитель, ip-адрес которого есть среди A (или MX)-записей указанного домена.
Если домен не указан, используется текущий домен.

"include:<домен>"
— Доверительная проверка отправителя по SPF-записи из указанного домена.
Отправитель должен соответствовать условиям SPF-записи текущего домена ИЛИ условиям SPF-записи указанного домена.


модификатор

"redirect=<домен>"
— Не проводить проверку с помощью SPF-записи текущего домена, а вместо этого использовать SPF-запись указанного домена.


Примеры
Всем пользователям нашего хостинга, отправляющим письма с сайтов или через наши почтовые серверы,
рекомендуем добавлять в SPF-запись значение "+include:gig.ru".
Это автоматически включит все сети GIG.RU в список доверенных для вашего домена.
v=spf1 +include:spf.gig.ru ~all
(доверять только отправителям из сетей gig.ru и мягко отклонять всех остальных)

v=spf1 +ip4:12.34.56.0/24 +include:spf.gig.ru -all
(доверять отправителям из сети 12.34.56.0/24, из сетей gig.ru, жёстко отклонять всех остальных)'

Как очистить кэш DNS на моём компьютере?

Для компьютеров под управлением Windows:
Нажмите кнопку "Пуск" (Start) и выберите в меню пункт "Выполнить" (Run).
В открывшемся окне введите команду:
ipconfig /flushdns
и нажмите Enter
Для компьютеров под управлением Mac OS:
Запустите программу Terminal (Applications/Utilities/Terminal)
В открывшемся окне введите команду:
dscacheutil -flushcache
и нажмите Enter


Регистрация доменных имен


На кого регистрируются доменные имена?

Все доменные имена (в том числе подарочные) регистрируются на любое физическое или
юридическое лицо, указываемое вами.

Кто является непосредственным регистратором?

Компания "Гиг.ру" является официальным партнером регистратора "Reg.ru".
Все операции с реестрами доменных имен выполняет компания "Reg.ru".
Все письма и заявления касательно регистрации и обслуживания доменных имен
следует направлять в адрес компании "Reg.ru"

Как передать домен на обслуживание в GIG.RU?

Вы можете перенести имеющиеся у вас домены на обслуживание в GIG.RU и получить
выгодные тарифы на обслуживание и продление. Для этого вам необходимо у прежнего
регистратора создать заявку на перенос к регистратору Reg.ru (REGRU-REG-RIPN) и
сообщить об этом в нашу службу поддержки, чтобы мы приняли домены на обслуживание.
Если ваши домены уже находится в Reg.ru, но вы хотите получить выгодные тарифы,
вы можете перенести домены внутри Reg.ru на наш партнёрский договор №833.

Как вывести домен из под управления GIG.RU?

Вы можете вывести домен из под управления GIG.RU на свой собственный аккаунт
в "Reg.ru", написав запрос в службу поддержки GIG.RU, или же направив официальный
запрос в компанию "Reg.ru". Так же, вы можете сразу передать домен на обслуживание
к другому регистратору.


Финансовые вопросы


Когда происходит списание абонентской платы?

Абонентская плата списывается равными долями, ежедневно в 0:00 по московскому
времени, тем самым позволяя вам легко контролировать расход средств.

Как пополнить баланс?

Пополнение баланса и выставление счетов производится в панели управления,
в разделе "Баланс". Вы можете пополнить баланс любым из следующих способов:
- WebMoney (WMR/WMZ)
- Яндекс.Деньги
- QIWI
- Платежной картой Visa / MasterCard
- Безналичный расчет (квитанция для оплаты через банк)
После осуществления банковских платежей, пожалуйста, присылайте копии платежных
документов. Это ускорит зачисление средств на ваш счёт.

Сроки зачисления и возврата платежей

Платежи WebMoney, QIWI, Visa / MasterCard зачисляются моментально.
Платежи через систему Яндекс.Деньги зачисляются в течение рабочего дня.
Банковские платежи обрабатываются в течение 3 рабочих дней.
Возврат платежей осуществляется в течение 3 рабочих дней.

Возврат средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым они были зачислены.
Для возврата средств необходимо написать письмо в службу поддержки, в котором
необходимо указать:
- номер и дату договора
- имя пользователя (логин)
Далее:
- дату и время проведения операции, указанные в истории операций
Или:
- указание на необходимость полного возврата средств