E-mail:
Какая предоставляется панель управления?
Какие есть возможности у панели управления?
Сроки активации аккаунта
Блокировка аккаунта
Разблокировка аккаунта
Как подключить домен к хостингу GIG.RU?
Как перенести сайт с минимальным перерывом в его работе?
Как изменить тарифный план?
Как распределяется дисковое пространство на файлы/почту/БД?
Какие есть лимиты на процессорное время и память?
Какие материалы запрещено размещать на сервере?
Какие действия запрещено совершать на сервере?
Информация на сайте выдается в неправильной кодировке
Права на файлы
Как включить выполнение скриптов CGI/Perl?
Как включить выполнение SSI?
Ведение логов access_log и error_log
Превышение дисковой квоты
Права на файлы
Зачем нужна директория 'bin' в домашней директории?
Информация из базы данных выдается в неправильной кодировке
Входящие письма приходят с задержкой
Не пришло отправленное мне письмо
Не пришло отправленное мной письмо
Ограничения на отправку сообщений
Какие есть возможности у веб-почты?
Управление доступом с помощью .ftpaccess
Как запускать PHP-скрипты с помощью cron?
Настройка SPF (Sender Policy Framework)
На кого регистрируются доменные имена?
Кто является непосредственным регистратором?
Как передать домен на обслуживание в GIG.RU?
Как вывести домен из под управления GIG.RU?
Когда происходит списание абонентской платы?
Как пополнить баланс?
Сроки зачисления платежей
У нас используется панель управления собственной разработки. Это гарантирует нам и нашим
клиентам дополнительную защиту и независимость.
Чтобы войти в панель управления в DEMO-режиме, используйте следующие данные:
Логин: demo
Пароль: gig.ru
Из основных возможностей панели управления можно назвать следующие:
- Управление виртуальными хостами (httpd, dns, почта)
- Управление базами данных
- Управление FTP-доступами
- Управление Cron
- Регистрация и управление доменами
- Оплата и подробный отчет по балансу
- Смена тарифного плана
Аккаунт активируется в течение одной минуты после зачисления платежа на ваш счёт.
О сроках зачисления платежей вы можете узнать в п. "Сроки зачисления платежей"
Автоматическая блокировка вашего аккаунта происходит только в следующих случаях:
- после списания абонентской платы ваш баланс стал отрицательным
- вы превысили дисковую квоту более чем в 1.5 раза
- вы систематически превышаете дисковую квоту в течение 24 часов
Во всех остальных случаях блокировка аккаунта производится только вручную
с предварительным уведомлением владельца.
Если ваш аккаунт был заблокирован в связи с недостатком средств на счёте, то он будет разблокирован
автоматически после пополнения баланса.
В остальных случаях необходимо обратиться в службу поддержки.
Для этого необходимо подключить домен в панели управления в разделе "Виртуальные хосты"
и изменить NS-серверы для вашего домена на следующие:
ns1.gig.ru
ns2.gig.ru
Инструкция по максимально безболезненному переносу сайта со старого хостинга на GIG.RU.
Таким образом, время простоя сайта не будет зависеть от скорости изменения DNS, а будет
- Подключите сайт в панели управления.
- В настройках HTTPD выберите ip-адрес, на котором нет сайтов.
(Если у вас новый аккаунт, то на вашем выделенном IP-адресе нет сайтов)- Закачайте все необходимые файлы по FTP.
- При необходимости, создайте базу данных и перенесите данные.
- Убедитесь, что сайт открывается по IP-адресу и полностью функционирует.
- Если у вашего сайта динамическое содержимое, которое постоянно изменяется
необходимо приостановить работу сайта, для переноса последних актуальных данных.
Сделать это можно, например, с помощью .htaccess:
<Files *>Затем перенесите все текущие данные, включая файлы и БД, на хостинг GIG.RU
Order deny,allow
deny from all
</Files>
- Поставьте переадресацию со старого хостинга с помощью .htaccess:
RewriteEngine On
RewriteRule (.*) http://ваш_выделенный_ip/$1 [R,L,QSA]
- Измените DNS-сервера для вашего домена на наши.
зависеть лишь от вашей оперативности, с которой вы выполните пункты 6 и 7.
Как правило, для среднестатистического сайта, на такую операцию может уйти от 2 до 10 минут.
Если вам нужно больше дискового пространства, или вы хотите подключить больше сайтов,
чем позволяет текущий тарифный план, вы можете изменить свой тарифный план в панели управления.
Изменение тарифного плана возможно как в бòльшую, так и в меньшую сторону.
Дисковое пространство не разграничивается на "файлы", "почту" и "базу данных". То есть,
для всей вашей информации используется единое дисковое пространство, ограниченное
вашей квотой.
Мы лояльно относимся к своим клиентам и не устанавливаем жестких ограничений на
ресурсы процессора, памяти и дисковое пространство. Однако, неразумное использование
системных ресурсов, или злоупотребление ими может привести к блокировке вашего
аккаунта.
К размещению запрещены материалы, оскорбляющие честь и достоинство других людей,
материалы эротического или порнографического характера, а так же, материалы,
которые противоречат действующему законодательству РФ.
Запрещается проведение любых несанкционированных рассылок (или участие в них),
Запрещается совершение любых действий, в том числе непреднамеренных, которые могут
привести к дестабилизации программно-аппаратных комплексов сервера.
Кодировка ваших файлов не совпадает с кодировкой, установленной в настройках
виртуального хоста. Зайдите в панель управления, в "Управление виртуальными хостами",
выберите нужный сайт, и убедитесь, что в настройках httpd указана правильная
кодировка.
Так же, эти директивы можно установить с помощью файла .htaccess
Разрешить запуск CGI вы можете с помощью директивы 'Options' файла .htaccess
Для этого, создайте файл '.htaccess' (или отредактируйте существующий) в директории,
в которой нужно разрешить запуск cgi-скриптов, и добавьте в него строку:
Options +ExecCGI
На файлы cgi-скриптов необходимо установить права 0770 (-rwxrwx---).
Разрешить директив SSI вы можете с помощью директивы 'Options' файла .htaccess
Для этого, создайте файл '.htaccess' (или отредактируйте существующий) в директории,
в которой нужно разрешить SSI, и добавьте в него строку:
Options +Includes
В настройках любого виртуального хоста вы можете включить опцию ведения логов:
access_log — лог всех поступающих http-запросов
error_log — лог ошибок, возникающих на стороне http-сервера
Файлы логов создаются в директории '.logs' в корне виртуального хоста с именем
в формате 'access_log.ГГГГ-ММ-ДД' и 'error_log.ГГГГ-ММ-ДД'.
Файлы удаляются автоматически, через 45 дней после создания.
Для удобства клиентов, жесткое ограничение дисковой квоты отсутствует.
Однако, если при превышении квоты, вы будете получать уведомления в течение 24 часов.
Если в течение 24 часов вы не предпримите никаких действий, ваш аккаунт будет
заблокирован до вашего обращение в службу поддержки.
Так же, при превышении квоты более чем в 1.5 раза, ваш аккаунт будет заблокирован
незамедлительно.
Программное обеспечение сервера настроено таким образом, что дополнительной установки
прав на файлы и директории не требуется (за исключением cgi-скриптов).
Все файлы, создаваемые программным обеспечением сервера и программным обеспечением
пользователя (в т.ч. закачиваемые по FTP), имеют следующие права по умолчанию:
файлы - 660 (rw-rw----)
директории - 770 (rwxrwx---)
На файлы cgi-скриптов необходимо установить права 770 (rwxrwx---).
Директория 'bin', расположенная в корне вашей домашней директории, является
служебной и не предполагает никакого чтения и записи.
Файлы cgi-bin вы можете размещать в любой удобной вам директории.
По умолчанию, информация из базы данных выдается в кодировке UTF-8. Если кодировка
вашего виртуального хоста (сайта) отлична от UTF-8, вам нужно указать её дополнительно
после подключения к базе данных, выполнив запрос "SET CHARACTER SET кодировка;"
Пример php-кода:
$q = mysql_query("SET CHARACTER SET cp1251");
В целях борьбы со спамом, на серверах включен greylisting. В связи с этим вносится
стандартная задержка 5 минут, которая применяется только для новых (неизвестных)
отправителей.
В зависимости от настроек почтового сервера отправителя, задержка может быть
увеличена на неопределенное время.
Greylisting не применяется для следующих серверов:
yandex.ru, mail.ru, rambler.ru, google.com
Если письмо по каким-то причинам не может быть доставлено в ваш почтовый ящик,
отправителю письма обязательно направляется ответ с точным указанием причины,
по которой письмо не может быть доставлено.
Самая распространенная причина - переполнение вашего почтового ящика.
Так же, если отправленное вам письмо попало под действие спам-фильтра, оно
перемещается в ящик 'spam' на вашем домене. Если ящик 'spam' не создан, письма,
отмеченные как спам, незамедлительно удаляются.
Если отправленное вами письмо по каким-то причинам не может быть доставлено
получателю, технически-грамотно настроенные почтовые серверы должны отправлять
вам диагностические сообщения, с указанием причины, по которой ваше письмо не
может быть доставлено.
Почтовые сервера могут не отправлять вам уведомление, если ваше письмо было
классифицировано как спам.
На отправку почтовых сообщений через smtp-серверы GIG.RU действуют следующие
ограничения:
Вы можете отправить не более 10 почтовых сообщений в течение 10 минут.
При пятикратном превышении (попытке превышения) данного лимита, учетная запись
отправителя (почтовый ящик) будет автоматически заблокирована на 6 часов.
Почтовый веб-интерфейс работает по принципу прямого доступа к файлам почтовой
системы, то есть, непосредственно отображает содержимое ваших почтовых ящиков.
Преимуществом такой схемы работы является то, что веб-интерфейс не кэширует
сообщения и тем самым экономит ваше дисковое пространство.
Из основных возможностей веб-почты можно назвать следующие:
- Просмотр списка сообщений (От кого, Тема, Дата, Размер)
- Чтение сообщений (html / текст / просмотр заголовков)
- Скачивание вложенных файлов
- Отправка сообщений в формате plain/text, с возможностью указания нескольких
получателей и прикрепления одного файла размером до 32 Мб.
- Удаление сообщений (в том числе массовое)
Отправленные сообщения не хранятся.
Вы можете установить дополнительные параметры разграничения доступа на FTP-директории
с помощью файлов '.ftpaccess'. Устанавливаемые правила действительны только для доступа
по FTP. Файлы '.ftpaccess' редактируются в панели управления, индивидуально для
каждого FTP-аккаунта.
Файл '.ftpaccess' содержит один или несколько блоков:
<Limit список_команд>
Опции_ограничения_или_разрешения
</Limit>
Список_команд может содержать следующие значения:
WRITE — все команды записи (создание директорий, загрузка, докачка, перезапись, удаление)
READ — все команды чтения файлов (скачивание файлов)
DIRS — все команды чтения директорий (получения списка файлов)
ALL — все команды WRITE+READ+DIRS
SITE_CHMOD — изменение прав на файлы и директории
Так же вы можете указывать непосредственно названия команд FTP:
ABOR — Прервать передачу файла
CDUP — Сменить директорию на родительскую
CWD — Сменить директорию
DELE — Удалить файл
HELP — Получить список команд принимаемых сервером
LIST — Получить список файлов директории
MDTM — Получить время модификации файла
MKD — Создать директорию
NLST — Получить список файлов директории в более кратком формате чем LIST
NOOP — Пустая операция
PASV — Войти в пассивный режим
PORT — Войти в активный режим
PWD — Получить текущую директорию
QUIT — Отключиться
REIN — Реинициализировать подключение
REST — Установить байт, с которого нужно продолжить скачивание или закачивание файла
RETR — Скачать файл
RMD — Удалить директорию
RNFR и RNTO — Переименовать файл
SIZE — Получить размер файла
STOR — Закачать файл
SYST — Получить тип системы
TYPE — Установить тип передачи файла
Опции_ограничения_или_разрешения могут быть следущими:AllowAll — разрешить для всех
DenyAll — запретить для всех
AllowUser user1[,user2 [...]] — разрешить для указанных пользователей
DenyUser user1[,user2 [...]] — запретить для указанных пользователей
Allow from all | none | 12.34.56.78/24 — разрешить для определенных ip-адресов
Deny from all | none | 12.34.56.78/24 — запретить для определенных ip-адресов
Пример:
Запретить запись всем пользователям, кроме 'manager' и 'upload', и кроме пользователей из
сети 12.34.56.78/24 или с ip-адресом 11.22.33.44
Пользователю 'upload' разрешить только загрузку файлов и запретить скачивание и удаление.
Пользователям с ip-адресами из сетей 33.44.55.66/22 и 44.55.66.77/20 запретить любые
действия на FTP.
<Limit WRITE> DenyAll AllowUser manager, upload Allow from 12.34.56.78/24 Allow from 11.22.33.44 <Limit> <Limit READ DELE RMD SITE_CHMOD> DenyUser upload <Limit> <Limit ALL> Deny from 33.44.55.66/22 Deny from 44.55.66.77/20 <Limit>
Для запуска PHP-скрипта используйте следущую команду:/usr/local/bin/php -f /путь/к/script.php > /путь/к/result.log
По этой команде будет выполнен скрипт "script.php", а результат выполнения (вывод)
будет записан в файл "result.log". Если запись результата в файл не нужна, то вместо
"/путь/к/result.log" укажите "/dev/null" (без кавычек).
Внимание! Пути ко всем файлам нужно указывать полностью! Например:
/usr/home/yandex/yandex.ru/www/script.php
Официальная документация по SPF: RFC 4408, OpenSPF.org
При рассмотрении настроек, мы опустили часть параметров.
В настройках DNS хоста создайте запись типа 'TXT'.
В поле 'Name' укажите имя почтового домена. Например, 'example.com.' (с точкой в конце).
В поле 'Value' указывается текстовая строка следующего формата:
v=spf1 <определитель1><механизм1> [<определитель2><механизм2> [...]] [<модификатор1> [<модификатор2> [...]]]
v=spf1
Версия SPF. Всегда постоянна.
определитель
Определяет, как следует относиться к отправителю, который удовлетворяет дальнейшему условию."+" — принять (по-умолчанию)
"-" — отклонить
"~" — мягкое отклонение (вероятный спам)
"?" — нейтрально
механизм
Условие проверки отправителя."all"
— Этому условию соответствует любой отправитель. Обычно, это условие применяется в конце SPF-записи."ip4:<адрес IPv4>"
"ip4:<сеть IPv4>/<префикс>"
"ip6:<адрес IPv6>"
"ip6:<сеть IPv6>/<префикс>"
— Этому условию соответствует отправитель с указанным ip-адресом или с ip-адресом из указанной сети."a"
"a/<префикс>"
"a:<домен>"
"a:<домен>/<префикс>"
"mx"
"mx/<префикс>"
"mx:<домен>"
"mx:<домен>/<префикс>"
— Этому условию соответствует отправитель, ip-адрес которого есть среди A (или MX)-записей указанного домена.
Если домен не указан, используется текущий домен."include:<домен>"
— Доверительная проверка отправителя по SPF-записи из указанного домена.
Отправитель должен соответствовать условиям SPF-записи текущего домена ИЛИ условиям SPF-записи указанного домена.
модификатор
"redirect=<домен>"
— Не проводить проверку с помощью SPF-записи текущего домена, а вместо этого использовать SPF-запись указанного домена.
ПримерыВсем пользователям нашего хостинга, отправляющим письма с сайтов или через наши почтовые серверы,
рекомендуем добавлять в SPF-запись значение "+include:gig.ru".
Это автоматически включит все сети gig.ru в список доверенных для вашего домена.
v=spf1 +include:gig.ru ~all (доверять только отправителям из сетей gig.ru и мягко отклонять всех остальных)
v=spf1 +ip4:12.34.56.0/24 +include:gig.ru -all (доверять отправителям из сети 12.34.56.0/24, из сетей gig.ru, жёстко отклонять всех остальных)'
Регистрация доменных имен
На кого регистрируются доменные имена?
Все доменные имена (в том числе подарочные) регистрируются на любое физическое или
юридическое лицо, указываемое вами.
Кто является непосредственным регистратором?
Компания "Гиг.ру" является официальным партнером регистратора "Reg.ru".
Все операции с реестрами доменных имен выполняет компания "Reg.ru".
Все письма и заявления касательно регистрации и обслуживания доменных имен
следует направлять в адрес компании "Reg.ru"
Как передать домен на обслуживание в GIG.RU?
Вы можете перенести имеющиеся у вас домены на обслуживание в GIG.RU и получить
выгодные тарифы на обслуживание и продление. Для этого вам необходимо перевести
домены к регистратору Reg.ru (REGRU-REG-RIPN) на партнерский договор №833 и после
чего, сообщить в службу поддержки GIG.RU.
Как вывести домен из под управления GIG.RU?
Вы можете вывести домен из под управления GIG.RU на свой собственный аккаунт
в "Reg.ru", написав запрос в службу поддержки GIG.RU, или же направив официальный
запрос в компанию "Reg.ru". Так же, вы можете сразу передать домен на обслуживание
к другому регистратору.
Вопросы оплаты
Когда происходит списание абонентской платы?
Абонентская плата списывается равными долями, ежедневно в 0:00 по московскому
времени, тем самым позволяя вам легко контролировать расход средств.
Как пополнить баланс?
Пополнение баланса и выставление счетов производится в панели управления,
в разделе "Баланс". Вы можете пополнить баланс любым из следующих способов:
- WebMoney (WMR/WMZ)
- Платежной картой Visa / MasterCard
- Безналичный расчет (квитанция для оплаты через банк)
После осуществления банковских платежей, пожалуйста, присылайте копии платежных
документов. Это ускорит зачисление средств на ваш счёт.
Сроки зачисления платежей
Все электронные платежи зачисляются моментально.
Банковские платежи по квитанциям обрабатываются в среднем 3 рабочих дня.